|
دیکشنری جامع حسابداری
دیکشنری جامع حسابداری
|
|
| دسته بندی | حسابداری |
| فرمت فایل | |
| حجم فایل | 293 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 70 |
دیکشنری تخصصی زبان انگلیسی حسابداری
|
پاورپوینت تفکر سیستمی و ارزیابی آن در اداره جامعه و سازمان
دانلود پاورپوینت با عنوان تفکر سیستمی و ارزیابی آن در اداره جامعه و سازمان در قالب ppt، قابل ویرایش و در حجم 34 اسلاید شامل تفکر چیست، رابطه فکر و عمل، چرخه فکر و عمل، چرخه فکر و عمل ریشه تفکر سیستمی، تفکر سیستمی، ریشه های تفکر سیستمی، تفکرهای سیستمی، مواجهه انسان و سیستم، سیستم چیست، تعریف سیستم، تعریف سیستم از نظر راسل ایکاف، تعریف سیستم از نظر
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1200 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 34 |
مشخصات فایل:
عنوان: پاورپوینت تفکر سیستمی و ارزیابی آن در اداره جامعه و سازمان
تعداد اسلاید: 34 اسلاید
قالب بندی: پاورپوینت
فهرست مطالب:
تفکر چیست؟
رابطه فکر و عمل
چرخه فکر و عمل
چرخه فکر و عمل: ریشه تفکر سیستمی
تفکر سیستمی
ریشه های تفکر سیستمی
تفکرهای سیستمی
مواجهه انسان و سیستم
سیستم چیست؟
تعریف سیستم؟
تعریف سیستم از نظر راسل ایکاف
تعریف سیستم از نظر پیترسنگه
ویژگیهای سیستم
اهداف سیستم
اجزاء سیستم
روابط سیستم
محیط سیستم
حالات سیستم
سلسله مراتب سیستم
پیچیدگی سیستم
ویژگی سیستم های پیچیده
طبقه بندی سیستم ها
طبقه بندی چک لند: بر اساس طبیعت سیستم ها
طبقه بندی ایکاف: بر اساس رفتار سیستم ها
چند سئوال در باره تفکر سیستمی
دسته بندی جکسون از رویکردهای سیستمی
منبع
قسمتی از متن پاورپوینت:
رابطه فکر و عمل
افکار بر اعمال و رفتار انسان اثر می گذارد.
تغییر اعمال و رفتار شرایط را تغییر می دهد.
شرایط جدید افکار را تغییرمی دهد.
شرایط جدید ممکن است افکار را تقویت کند.
شرایط جدید ممکن است افکار را تضعیف کند.
فکر و عمل در چرخه پیچیده ای با هم رابطه دارند.
توضیحات تکمیلی:
این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان تفکر سیستمی و ارزیابی آن در اداره جامعه و سازمان می باشد که در حجم 34 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده که می تواند به عنوان ارائه کلاسی رشته های مجموعه مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن کلیه علائم و اصول نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و قالب آن را به راحتی می توان به دلخوه تغییر داد.
|
مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتری
مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتری
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 130 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 50 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
مقدمه.................................................................................................................... 14
2-1- مبانی نظری.................................................................................................. 15
2-1-1 مدیریت کیفیت فراگیر................................................................................. 15
2-1-2- پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر..................................................................... 17
2-1-3- فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر..................................................................... 19
2-1-4- پیشگامان کیفیت........................................................................................ 22
2-1-4-1- دمینگ.................................................................................................. 22
2-1-4-2- جوزف جوران...................................................................................... 24
2-1-4-3- آرماند فیگنبام........................................................................................ 25
2-1-4-4- فیلیپ کرازبی....................................................................................... 26
2-1-4-5- بیل کانوی............................................................................................. 27
2-1-5- مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری............................................................ 30
2-1-6- نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریت کیفیت جامع.................................... 31
2-1-7- ابعاد مدیریت کیفیت جامع......................................................................... 32
2-1-7-1- توانمندسازی......................................................................................... 32
2-1-7-2- پاسخگویی........................................................................................... 33
2-1-7-3- سرعت................................................................................................. 34
2-1-7-4- صحت................................................................................................. 34
2-1-7-5- زیبایی فضای ارائه خدمات..................................................................... 34
2-1-7-6- اعتماد محوری...................................................................................... 34
2-1-7-7- شفافیت و اطلاع رسانی......................................................................... 35
2-1-7-8- انعطاف پذیری...................................................................................... 36
2-1-7-9- رعایت ملاحظات ارزشی و اعتقادی......................................................... 36
2-1-8- مشتری..................................................................................................... 38
2-1-8-1- رضایت مشتری..................................................................................... 38
2-1-8-2- الگوهای رضایت مندی مشتری............................................................... 40
2-1-8-2-1- الگوی رضایت مندی مشتری سوئدی.................................................. 40
2-1-8-2-2- الگوی رضایت مندی مشتری آمریکایی................................................ 41
2-1-8-2-3- الگوی اولیه رضایتمندی مشتری نروژی............................................... 42
2-1-8-2-4- الگوی رضایتمندی مشتری اروپایی..................................................... 42
2-1-8-2-5- الگوی رضایتمندی مشتری سوئیس...................................................... 43
2-1-8-2-6- الگوی رضایتمندی مشتری مالزی (2000)............................................ 44
2-1-8-2-7- الگوی رضایتمندی مشتری دوین و دیگران (2004).............................. 44
2-1-8-2-8- تشریح مدل شاخص ملی رضایت مشتری در ترکیه، آیدین و اوزر (2005)... 45
2-1-8-2-9- تشریح مدل شاخص ملی رضایت مشتری در ترکیه، ترکییلماز و اوزکان (2007) 46
2-1-8-3- مشتری محوری .................................................................................. 45
2-1-8-4- رویکرد مشتریمدار............................................................................... 64
2-2- پیشینه پژوهش.............................................................................................. 47
2-2-1- پژوهش های داخلی.................................................................................. 48
2-2-2- پژوهش های خارجی................................................................................ 50
2- 3- جمع بندی پیشینه پژوهش............................................................................ 52
2-4- مدل مفهومی پژوهش..................................................................................... 53
2-5- مدل تحلیلی پژوهش..................................................................................... 55
بخشی از منابع فارسی
ابوالحسنی، رضا، (1387)، مدیریت کیفیت جامع و نوآوری، ماهنامه کنترل کیفیت، شماره 28، ص 62- 74.
آقایی، عبداله، (1379)، مدیریت کیفیت جامع: تعاریف ومفاهیم....، ماهنامه استاندارد، شماره 112، ص 35-26.
ایران نژاد پاریزی، مهدی، (1384)، تکریم مشتری و ارائه خدمت با کیفیت برتر(تحول بنیادی در نظام اداری کشور)، فصلنامه تحول اداری، دوره هشتم، شماره 49، ص 36-26.
تهامی، محمد، (1390)، اندازه گیری رضایتمندی مشتریان با استفاده از روشcsm در شرکت نساجی نمونه، ماهنامه کنترل کیفیت، شماره 45، ص 15-8.
جعفری، مصطفی؛ اصولی، حسین؛ شهریاری، حسام؛ شیرازی منش، مژده و فهیمی، امیر حسین، (1383)، ابزارهای استراتژیک و فرهنگی مدیریت کیفیت فراگیر (جلد اول)، چاپ سوم، مؤسسه خدمات فرهنگی رسا.
حاجی شریف، محمود ،(1376)، طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر: سیستم جامع اجرایی مدیریت کیفیت فراگیر ISO 9000، چاپ دوم، مرکز آموزش مجتمع صنعتی سیمان آبیک.
حاجی شریف، محمود ،(1376)، طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر: سیستم جامع اجرایی مدیریت کیفیت فراگیر ISO 9000، چاپ دوم، مرکز آموزش مجتمع صنعتی سیمان آبیک.
حسینی هاشم زاده، داود، (1388)، بررسی عوامل موثربررضایت مندی مشتریان بانک صنعت ومعدن نشریه ،مدیریت بازرگانی، شماره 2،ص63-82.
حقیقت، حمیدرضا، (1385)، چگونگی ارتقای سطح خدمات در نمایندگیهای مجاز، مجله فرهنگ خدمت، شماره 8، ص 45-55.
خنیفر، حسین و حیدرنیا، زهرا ،(1385)، رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان در بخش خدمات فرهنگ مدیریت، سال چهارم، شماره چهاردهم، ص 116-87.
|
مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت جامع (TQM)
مبانی نظری و پیشینه مدیریت کیفیت جامع ( TQM )
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 268 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 40 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1 مقدمه. 15
2-2 مفهوم کیفیت... 15
2-3 ماهیت و فلسفه مدیریت کیفیت جامع.. 17
2-4 تاریخچه مدیریت کیفیت جامع.. 19
2-5 تعریف مدیریت کیفیت جامع.. 22
2-6 اهمیت و مزایای مدیریت کیفیت جامع.. 24
2-7 فرضیه ها و اصول مدل کیفیت جامع.. 25
2-7-1 فرایند ها و سیستم ها منشأ بیشتر مشکلات مربوط به کیفیت می باشد.. 25
2-7-2 اگر عملکرد فرایندها و سیستم ها درست باشد، محصول یا خدمت بدون نقض خواهد بود. 25
2-7-3 ارتقای کیفیت فرایندی است که پایان ندارد. 25
2-7-4 مشتری تعیین کننده نهایی کیفیت است... 26
2-7-5 اجرای مدیریت جامع کیفیت به تعهد کامل سازمانی نیاز دارد. 26
2-7-6 کارکنان کلید موفقیت اجرای مدیریت جامع کیفیت می باشند.. 26
2-7-7 اجرای موفق مدیریت جامع کیفیت محتاج کار تیمی و همکاری است... 27
2-7-8 مدیریت جامع کیفیت متکی بر سنجش عملکرد می باشد. 27
2-7-9 پیشگیری از بروز نقض کلید دستیابی به کیفیت است... 27
2-7-10 اجرای مدیریت جامع کیفیت محتاج برنامهریزی است... 27
2-8 ابعاد مدیریت کیفیت جامع.. 28
2-8-1 توانمندسازی.. 30
2-8-2 اعتماد محوری.. 30
2-8-3 پاسخگویی.. 31
2-8-4 انعطاف پذیری 31
2-8-5 زیبایی فضای ارائه خدمات... 31
2-8-6 صحت 32
2-8-7 سرعت 32
2-8-8 اطلاع رسانی.. 32
2-8-9 مشتری.. 32
2-9 عوامل حیاتی موفقیت مدیریت کیفیت جامع.. 37
2-9-1 تعهد مدیریت ارشد.. 38
2-9-2 برنامه ریزی استراتژیک.... 40
2-9-3 تمرکز بر مشتری.. 40
2-9-4 تمرکز بر منابع انسانی.. 41
2-9-5 مدیریت فرآیند.. 41
2-9-6 تجزیه و تحلیل اطلاعات... 41
2-10 مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت... 42
2-10-1 ایجاد صلاحیتهای لازم در کارکنان از طریق آشنایی با فلسفه و اصول مدیریت جامع کیفیت ویژکیهای فرایندها و اهمیت کار تیمی برای ارتقای آنها. 42
2-10-2 مرحله برنامه ریزی تفصیلی.. 43
2-10-3 مرحله اجرا 43
2-11پیاده سازی و اجرای TQM در سازمان. 43
2-11-1 مدیریتی متعهد و شریک در کار برای فراهم آوردن حمایتهای بلند مدت و از بالا به پایین در سازمان.. 44
2-11-2 تمرکز پایدار بر مشتریان داخلی و خارجی.. 44
2-11-3 استفاده موثر و فراگیر از نیروی کار. 44
2-11-4 بهبود مستمر در کار و فرآیندهای تولید.. 44
2-11-5 رفتار با تامین کنندگان همانند رفتار با شرکا. 44
2-11-6 استقرار سیستم سنجش عملکرد فعالیتها. 45
2-11-7 مقایسه کشورهای متفاوت استفاده کننده از TQM... 45
2-12چالش های مدیریت کیفیت جامع در سازمان های خدماتی.. 46
بخشی از منابع و مأخذ
3. جعفری، مصطفی؛ اصو لی حسین، شهریاری حسام؛ شیرازی منش، مژده و فهیمی امیر حسین(1383)، ابزارها ی استراتژیک و فرهنگی مدیریت کیفیت فراگیر، جلد اول، چاپ سوم، تهران، مؤسسه خدمات فرهنگی رسا.
4. حاجی شریف، محمود(1376)، طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر: سیستم جامع، چاپ دوم، تهران، مرکز آموزش مجتمع صنعتی، سیمان آبیک.
5. خنیفر، حسین و حیدرنیا، زهرا(1385)، رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان در بخش خدمات، فرهنگ مدیریت، سال 4، شماره 14، 116-87
6. خوش دهان، علی(1381)، آشنایی با مفاهیم و اندازه گیری رضایت مشتری، چاپ اول، تهران، انتشارات مشاورین کیفیت ساز. تهران، واحد علمی دفتر فرهنگی
7. رهنورد، فرج الله(1379)، توانمند سا زی کارکنان؛ جزء بحرانی در مدیریت کیفیت، پیام تحول اداری، هفته نامه سازمان مدیریت وبرنامه ریزی کشور، شماره 52
9. ریاحی بهروز، الوانی مهدی(1382)، آموزه هایی برای استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش عمومی، چاپ اول، تهران، انتشارات مرکز آموزش وتحقیقات صنعتی ایران.
|
پاورپوینت عمل آوری بتن در 28 اسلاید آموزشی، کاربردی و کاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع
دراین پروژه پاورپوینت عمل آوری بتن در 28 اسلاید آموزشی ، کاربردی و کاملا قابل ویرایش به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر و جدول طبق موارد زیر ارایه شده است 1 مقدمه 2 تعریف 3 نمودارها 4 روشهای مراقبت از بتن 5 روشهایی که حضور آب را در کنار بتن تامین می کند 6 روشهایی که با ایجاد حرارت زیاد همراه با رطوبت کافی گیرش بت
|
|
| دسته بندی | عمران |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 5232 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 28 |
پاورپوینت عمل آوری بتن در 28 اسلاید آموزشی ، کاربردی و کاملا قابل ویرایش همراه با شکل و تصاویر
